В одном из самых роскошных отелей Нью-Йорка, незадолго до Рождества, судьбы его постояльцев переплетаются самым неожиданным образом. Среди гостей — люди с разбитыми сердцами, опальная поп-звезда, а также бывший европейский принц, решивший скрыться от суеты королевской жизни в уютных стенах отеля. Каждый из них привносит в атмосферу праздника свои переживания и надежды, создавая неповторимую мозаику человеческих судеб.
Молодая и амбициозная управляющая Джорджия оказывается в центре событий, когда ее личная жизнь начинает пересекаться с рабочими обязанностями. Она оказывается втянута в запутанный любовный треугольник с обаятельным шеф-поваром Люком и загадочным Рэймондом, тем самым принцем, который ищет новый смысл жизни. Постепенно герои начинают понимать, что истинное волшебство праздников заключается не в блеске и роскоши, а в человеческих взаимоотношениях. В итоге, находя любовь, дружбу и вдохновение, каждый из них обретает нечто более ценное, чем просто отдых в отеле.
